隐私政策与客户数据说明

1. 谁负责处理资料

个人信息处理者为与君游（厦门）国际旅游有限公司。如需提出隐私或数据请求，可通过网站公布的微信或邮箱联系我们，并注明“隐私与数据请求”。

2. 我们收集哪些资料

• 身份与联系方式：姓名或称呼、邮箱、选填的微信号。
• 旅行需求：出发日期、抵达及返程城市、目的地、天数、成人和儿童人数、同行类型。
• 服务偏好：旅行方式、酒店等级、房型、房间数量、用车需求、预算和其他主动填写的说明。
• 来源信息：你从 TikTok、Facebook、Instagram、Google、朋友介绍或其他渠道了解到我们。
• 匿名访问统计：访问页面、日期、粗略国家或地区、设备类型、浏览器、操作系统、来源平台，以及链接中附带的 UTM 来源、媒介和活动名称。
• 每日匿名访客标识：系统会临时结合 IP 地址和浏览器信息生成仅当天有效的散列标识以减少重复统计；不会保存原始 IP 地址或完整浏览器标识。
• 为保障网站和后台安全而产生的必要基础访问及错误记录。我们不会通过咨询表单收集付款信息。

3. 为什么使用这些资料

• 接收并整理旅行咨询，了解同行人员、时间、预算和服务偏好。
• 由旅行顾问联系你，提供初步建议并跟进行程需求。
• 在你确认继续沟通后，准备路线、酒店、车辆、接送或导游服务建议。
• 统计不同页面、设备、国家或地区及推广来源的整体访问情况，用于改善网站内容和推广安排。
• 维护网站和后台安全，排查故障并防止未经授权的访问。
• 提交咨询不代表授权我们代为预订；我们不会将咨询资料出售给第三方。

4. 资料如何保存和访问

• 咨询资料和匿名访问统计会保存到本网站使用的 Cloudflare D1 数据库，仅供获得授权的与君游工作人员通过管理后台查看。为把推广来源与后续咨询关联，网站会使用最长保存30天的第一方来源 Cookie；其中只包含来源、媒介、活动名称和首次进入页面，不包含姓名或联系方式。
• 匿名访问统计最多保存12个月。未形成订单的咨询资料，原则上会在最后一次有效联系后不超过24个月删除或匿名化；经核验的删除请求也会得到处理。网站使用 Cloudflare 全球网络及相关基础设施，因此资料处理地点可能与你所在国家或地区不同。若后续形成合同、交易或依法需要保留，相关资料可能按履约、财务或法定义务所需期限保存。

5. 微信和其他第三方平台

你可以扫描网站页尾的微信二维码添加客服，或通过邮箱联系我们。微信、TikTok、Facebook、Instagram 等第三方平台会按照各自的隐私规则处理你在平台上主动提交的资料。

6. 何时会向服务方提供资料

在初步咨询阶段，我们不会把完整咨询资料提供给无关第三方。如你决定继续预订，为准备或履行具体服务，可能需要向酒店、车辆、导游、票务或其他实际服务方提供完成安排所需的最少资料；届时会按具体服务另行说明。法律法规要求、监管机关依法提出要求或保护人身与财产安全的情况除外。

7. 儿童资料

表单只要求填写儿童人数，不要求填写儿童姓名、证件或健康资料。未满14周岁儿童的监护人如需提供与行程安排直接相关的资料，请先联系我们，并仅提供必要内容。

8. 你的选择和权利

你可以申请查阅、复制、更正、补充或删除已提交的资料，也可以撤回同意或询问处理方式。为避免他人冒用，我们可能要求核对原咨询所用的联系方式。撤回同意不影响撤回前已经进行的处理。

9. 安全措施与事件处理

我们通过受限的管理后台、登录验证、传输加密及 Cloudflare 提供的安全能力保护资料，并尽量限制可访问人员。任何网络服务都无法承诺绝对安全；如发生可能影响你权益的数据安全事件，我们会按照适用要求采取补救和通知措施。

10. 更新与联系

如收集范围、用途、保存方式或服务提供方发生重要变化，我们会更新本页面并调整生效日期。对于具体的数据处理、跨境安排或删除请求，请通过网站公布的联系渠道联系与君游。